La política de EZKABA está basada en la satisfacción de sus clientes, suministrándoles un producto y un servicio que cumpla con las exigencias y/o expectativas deseadas, y los requisitos legales y reglamentarios. La gestión de la calidad tiene siempre para la Gerencia de la Empresa un carácter prioritario frente a otros aspectos de la gestión empresarial. Existe de esta manera un apoyo e implicación total de la dirección de la empresa a la estrategia perfilada en materia de Calidad.
Desde el punto de vista de calidad del producto y servicio, nuestro lema es asegurar a nuestros clientes que el producto y servicio entregado ha sido realizado con el nivel de Calidad deseado y cumple con todos los requisitos y/ o normas aplicables. Teniendo en cuenta el contexto general de mercado, la calidad del servicio y producto es la marca y punto fuerte de Ezkaba, por lo cual se mantendrá una atención y seguimiento continuado a este aspecto.
De acuerdo con esta política, se han fijado los siguientes objetivos generales de referencia para la definición anualmente de objetivos medibles de calidad e indicadores de proceso:
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